退款政策

這是一段非常完整且保障雙方權益的退換貨政策（Returns & Refunds Policy）。為您提供流暢且專業的繁體中文翻譯，適合直接放置於網站的獨立分頁或客戶服務指南中：

退換貨政策

我們提供 7 天退貨保障期。這意味著您在收到商品後的 7 天內，可以向我們提出退貨申請。遺憾的是，若超過此期限，我們將無法受理任何退貨申請。

符合全額退款或換貨的特殊情況： 只有在以下情況發生時，您才可以申請全額退款或換貨：

1. 您收到了錯誤的商品（與訂單不符）。

2. 您收到商品時，商品本身已經破損或有瑕疵。

退貨條件： 申請退貨的商品必須符合以下所有條件：

1. 商品必須保持全新原狀（未經使用、未經拆封且無損壞）。

2. 商品必須連同原裝包裝及所有標籤完整保留。

3. 須提供購買證明（如收據或訂單確認電郵）。

如何申請退貨

1. 提交申請： 請於收到商品後的 7 天內，發送電郵至 hello@pawsonalhk.com 提出申請。

2. 獲取指引： 我們的團隊在審查您的申請後，會向您發送一封確認電郵，當中會附上退貨地址以及具體的操作指引。

3. 寄回商品： 客戶須自行將商品寄回我們位於香港的指定地址。請注意，寄回退貨商品的物流費用須由客戶自行承擔。

4. 確認結果： 當我們收到並完成商品檢查後，會透過電郵通知您有關退款的審批結果。

換貨政策 除了上述特定的瑕疵或錯誤商品外，我們目前不接受任何一般的換貨申請。請在結帳前仔細核對購物車，確保所選商品正確無誤。

退款流程 一旦您的退貨申請通過審批並完成商品檢查，退款將於 14 個工作天內自動退回至您的原付款帳戶。請注意，根據不同的銀行或信用卡發卡機構，款項實際轉入您帳戶的時間可能會有所延長。